En estos días en los cuales nos debemos quedar en casa debido a la contingencia generada por el covid-19 tuve que montarme una pequeña oficina en casa para despachar todos los proyectos que están próximos a su entrega, soy un diseñador independiente y estoy algo acostumbrado a dividir mi tiempo entre la oficina que me tiene contratado con salario fijo y mis proyectos independientes de diseño que desarrollo por las tardes y noches; teniendo que reducir mis actividades personales drásticamente me ha quedado algo de tiempo extra y decidí ver como van mis redes, que de mas esta decirlo he abandonado mucho, revisando me llego una reflexión sobre la problemática del paro forzado que algunos emprendedores y microempresas han tenido que tomar y que tal vez igual que yo, están volteando a las redes sociales para mantener el ritmo de sus emprendimientos, estas redes se han convertido en un escenario necesario para relacionarnos con nuestros potenciales usuarios y compradores, estas nos facilitan las conexiones, nos ayudan a recaudar opiniones e información que es vital para nuestras estrategias de venta, son mas baratas que los medios convencionales, dan mejores resultados, son medibles y su viralidad y alcance puede ser mayor si se generan contenidos de valor y creativos.
“Sin mas que escribir, te invito a leer esta pequeña guía para lanzar o mejorar la presencia de tu emprendimiento en las redes sociales”
Comienza con un reconocimiento de tu marca (Brief)
1.- ¿Cuál es el objetivo principal de tu empresa en internet? ¿Vas a generar bases de datos? ¿Qué buscas, notoriedad, ventas, otros . .?
2.- ¿Cuál es tu publico objetivo? ¿Conoces los gustos, finalidad y que paginas visita tu publico objetivo?
3.- ¿Actualmente tu empresa tiene presencia on line? ¿Tienes una pagina web? ¿tienes un blog? ¿Haz desarrollado alguna estrategia digital previa?
4.- ¿Cómo perciben tus productos y servicios actualmente tus consumidores en las redes sociales?
5.- ¿Puedes mencionar cual o cuales son las empresas competidoras de tu producto / servicio? ¿Qué estrategias o acciones de marketing estas utilizando para tus redes?
6.- ¿Sabes que dicen los usuarios y competidores de tu marca?
Pueden surgir nuevas preguntas cuando se este discutiendo este documento con las personas involucradas en tus estrategias, se paciente y abierto en esta etapa, ya que es la predecesora de otro documento con el plan de vuelo que se va a adoptar.
Adapta tu marca a los objetivos.
Ya logramos definir los posibles compradores/usuarios de nuestros productos o servicios, ahora necesitamos atraerlos con una estrategia comercial que se nutra de los clientes, donde se exhiban los productos/servicios, creando dinámicas y difusión de contenido de alta calidad, basados en la naturaleza del negocio y entendiendo sobre todas las cosas que exite una Red Social para cada una de estas estrategias.
Definir las Redes Sociales según el target.
Facebook: Posee un ambiente familia, es la Red Social más solicitada por la variedad de perfiles que se pueden encontrar, se puede segmentar la publicidad y posee su propio sistema para esto, existen espacios para empresas así como, mercados donde se pueden desarrollar estrategias de venta, también se pueden crear comunidades.
Twitter: Esta Red Social se maneja en tiempo real, la información que ahí se encuentra es puntual por el poco espacio que ofrecen, se puede usar como centro de acopio de consultas sobre nuestros productos/servicios y con mensajes cortos y bien desarrollados se puede dirigir la atención de los usuarios hacia nuestra página Web o al Blog .
Instagram: Es la Red más popular entre los jóvenes, actualmente se esperan algunos cambios dirigidos a las ventas en su plataforma, nuestra propuesta debe ser presentada con alta calidad, en formatos de imágenes y videos entretenidos, de poca duración y sobre todo con información precisa.
Youtube: Se convirtió en el segundo buscador más importante de Internet, esto quiere decir que el título y la descripción de los videos deben ser muy bien pensados y dirigidos a captar la atención de los usuarios. Si lo vemos desde el punto de vista de la calidad, podemos considerar que es una de las Redes Sociales más costosa; ya que, generar contenido de alta calidad en formato de video precisa tener un equipo adecuado para elaborarlo y editarlo; así como los profesionales necesarios para tal fin.
Pinterest: Altamente recomendado para mostrar imágenes de productos/servicios dirigidos principalmente a mujeres.
Crear una excelente experiencia de Usuario.-
Esto quiere decir que cuando tengamos definidas las estrategias que vamos a implementar y las Redes Sociales que vamos a utilizar, procederemos a crear un universo de Marca de altísima calidad, humanizado y donde los usuarios se sientan a gusto, escuchados, atendidos y tratados adecuadamente.
Acciones.-
interactuar constantemente con contenido de calidad y acorde al target definido y valorar los resultados.
